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服务中心

         一、产品质量保证

 
        本公司所售设备,均享有整机免费保修壹年(人为损坏、不可抗力的因素及易损件除外),终身维护的保障。本公司产品质量保证期的起算时间为产品到达用户之日算起(以产品销售交接记录为准)。质保期内,如产品发生质量问题需维修或需更换产品零配件,由本公司到现场提供免费维修及更换配件的服务,用户无需支付我司维修及所需更换之零配件费用。质保期后,我公司对所售出之产品实行终身维护保证。
 
        二、全天候服务响应服务
 
        本公司维修服务提供全天候服务响应服务,即本公司所之设备质保期内如出现故障,我公司在接到用户通知后,派出技术及维修人员到场予以处理,保证用户正常工作,至设备故障完全排除为止。
 
        三、全天24小时服务咨询
 
        本公司提供7×24小时服务热线400-8002296,售后服务热线:028-87445630,由专业技术人员对用户的问题进行解答,确保解决用户之需要。
 
        四、备配件供给充足
 
        我公司特另设零配件库房,贮存了大量的设备常用配件、易损件、消耗品。
        库房实行电脑化管理,根据客户所需配件的编号和名称,可以快速查出来此配件的价格、库存量。
 
        五 设备技术支持
 
        为提高技术人员的技术水平,我公司每年均指派高层管理人员、销售精英、技术工程师到欧美接受培训。培训内容包括:最新的国际咨讯、最全面的设备技术、最完善的维修服务等。生产厂家同时派遣代表及技术人员到我公司作全方位的培训。通过密切交流,使我公司的经营理念、管理方式、售后服务水平等多方面得到进一步的提升,特别是在配件供给、技术支持方面完全能够做到及时准确且优质完成客户所需各项服务。
 
        六、产品质量、售后及跟踪回访服务
 
        自本公司产品之日起,本公司对用户所购之产品实行定期产品质量跟踪回访服务,本公司派出技术及维修人员定期到现场为用户提供免费产品检修(包括设备检修、设备保养、机器内部清洁、添加润滑油),对用户日常使用中遇到问题提供解答,实时解决用户在设备使用过程遇到的问题,针对设备每个阶段可能出现的问题与用户进行沟通和交流,做到预防设备故障、及早发现设备问题及时排除,以确保用户设备的正常运行。
 
        售后服务:
 
        免费对客户进行操作培训
 
        每售出一辆扫地车或洗地机,在设备发往(或送货师傅随行)送货客户目的地的途中,绿保技术人员会出发奔赴客户现场,对操作人员进行使用操作培训、易耗件更换培训以及注意事项培训等。
 
        免费对设备定期检查
 
        每售出一辆扫地车或洗地机,绿保团队都会实行跟踪制服务制度,包括:电话回访、记录反馈信息,定期检查、维护、保养等。您在哪里我们的服务就到哪里。在很多销售我们产品的城市,都有受过高级训练的绿保服务人员,如果您突然遇到一个故障或问题,只要与我们联系,不管哪里需要,我们的服务人员都会很快拜访,提供所需的服务。
 
        我们的售后服务承诺
 
        绿保公司扫地车、洗地机等系列产品质保期为一年,终身保养。质保期内,因质量产生的故障,绿美保服务人员提供免费维修(易磨损件除外);因您使用不当造成的故障,或超出质保期的维修服务,我们将收取相应的维修成本费。
 
        全国范围内24-48小时到达现场。
 
        您也可以通过售后电话咨询有关技术问题,并得到明确的解决方案。
        售后服务热线:028-87445630    免费热线:400-8002296